Coordonnateur service après vente CVAC

Notre client, un fabricant de systèmes CVAC, recherche un(e) Coordonateur(trice) service après vente.

• Répondre aux demandes de support après-vente par téléphone et courriel;
• Planifier et gérer les horaires et le calendrier des techniciens et/ou sous-traitants;
• Obtenir et fournir aux techniciens les informations et les documents nécessaire pour le travail à effectuer;
• Évaluer et prioriser les situations d'urgences;
• Effectuer l'entrée de données afin de documenter et finalisé les projets;
• En collaboration avec les Directeurs Techniques, chapeauté la logistique des projets problématiques ayant un lien avec sur le service après-vente;
• Effectuer des soumissions et responsable de la facturation des appels de support en chantier ou de perte de temps;
• Répondre aux différentes questions ou demandes provenant de clients internes et externes.

Exigences :

• DEP ou DEC en mécanique du bâtiment ou refrigération or électromécanique et systèmes automatisés;
• Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine CVAC comme répartiteur/coordonnateur ou technicien;
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle;
• Maîtrise de la suite MS Office : Outlook, Excel, Word;
• Bilingue.