Technicien de service sur la route

réf.22097JW

Notre client, une compagnie bien connue dans la vente et le service des équipements digitals, recherche un(e) Technicien(ne) sur la route en réparation et entretien de machines pour le Québec et l'Est du Canada, (60% du temps sur la route à Montréal, Ottawa, Ville de Québec et les Maritimes).

  • Comprendre les fonctionnalités et les caractéristiques de la gamme complète de machines et de produits;
  • Identifier, dépanner et résoudre les demandes techniques des clients grâce à une communication en ligne efficace et rapide, une vidéoconférence, etc.;
  • Fournir un service et maintenir des équipements du client en se rendant sur le site du client;
  • Calibrer et tester les conceptions de l'équipement pour s'assurer que tout est fonctionnel;
  • Documenter les problèmes et créer des rapports à partir d'appels du service clientèle pour créer une base de connaissances interne;
  • Planifier et offrir aux clients une formation sur site et hors site, afin de fournir une compréhension approfondie et complète des fonctionnalités et des capacités des produits;
  • Faciliter et exécuter les demandes des clients pour des pièces de rechange et autres articles;
  • Travailler avec les autres membres de l'équipe des ventes pour assurer la satisfaction du client;
  • Communiquer les problèmes et les recommandations à la direction concernant les problèmes de produits.
Exigences :
  • DEC en génie mécanique ou AEC ou autre formation pertinente;
  • Minimum 2 ans d'expérience dans les appels de service concernant des pièces mécaniques et électriques;
  • Expérience en informatique et électronique (cartes de circuit);
  • Avoir accès à un véhicule; (kilométrage remboursée et allocation de véhicule fournie)
  • Bilingue.
Lieu : Montréal/Ottawa/Maritimes
Salaire : 50 k$ à 60 k$ selon expérience

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